Veelgestelde vragen

ALGEMENE VRAGEN

Olecanvas.com bieden de hoogste beveiligingsoplossingen om uw persoonlijke informatie te beschermen. Uw creditcard en persoonlijke gegevens worden tijdens de transmissie versleuteld met SSL (Secure Socket Layer), die op het internet wordt gebruikt voor het veilig verwerken van betalingen. Wij gebruiken Stripe als onze payment processor en geen credit card informatie wordt door ons opgeslagen.

Wij zijn een productie-en groothandel bedrijf gevestigd in Melbourne, Australië die wereldwijd een online winkel voor canvas kunst prints en schilderijen en we geloven niet dat kunst prints zo duur zou moeten zijn. We adverteren niet veel als dat leidt tot extra kosten en niets is "Gratis". Wij adverteren alleen op plaatsen die zuinig is. Wij bieden premium kwaliteit tegen groothandelsprijzen.

Werkelijke kleuren kunnen enigszins afwijken. Dit is te wijten aan het feit dat elke computer monitor heeft een andere mogelijkheid om kleuren weer te geven en ook dat iedereen ziet deze kleur anders. Hoewel we proberen om onze foto's zo leven als mogelijk te laten zien, maar begrijp de werkelijke kleur kan enigszins variëren. We kunnen niet guanrantee dat de kleur die u ziet zal nauwkeurig portretteren de ware kleur van het product.

Voor al uw verzoeken met betrekking tot uw bestellingen of andere verzoeken kunt u in contact komen via onderstaande methoden.

Telefoon:+61 1800 111 116

E-mail:contact@olecanvas.com

Chat op onze website ophttps://olecanvas.com

Facebook Messenger:https://facebook.com/olecanvas

We zullen proberen om al uw vragen te beantwoorden binnen 24-48 uur.

Aangepaste orders

Ja, wij zijn fabrikanten en wij accepteren uw aangepaste foto's om te worden gedrukt en ingelijst. Altijd geweldig om herinneringen gevangen op canvas voor muur decor.

Stuur ons eerst uw foto's op contact@olecanvas.com zodat we het voor kwaliteit kunnen beoordelen.

Opmerking: We recomend om gebruik te maken van een desktop computer bij het verzenden van foto's en zorg ervoor dat de grootte geselecteerd is de werkelijke grootte.

Het verzenden van foto's met mobiele telefoons verminderen in het algemeen de grootte bij het verzenden van e-mails.

Waarschijnlijk Ja! Zoals eerder gezegd zijn wij fabrikanten en groothandelaren. Onze database heeft letterlijk duizenden beelden die we niet op onze website kunnen zetten. Mocht u er een vinden die u wilt, e-mail ons de link of het beeld en wij zullen terug naar u met een antwoord zeer binnenkort, ongeacht of we het kunnen doen of niet.

Kort antwoord JA,laat ons weten de naam van de titel van het product en de geschatte grootte die u zoekt. Alle beelden kunnen worden gemaakt in een enkel paneel en de meeste beelden kunnen worden gedaan in 3 paneel en 5 paneel als per uw eis. Wij sturen u de mock-up van een afbeelding volgens uw eis voordat u de bestelling plaatst.

Opmerking: De grootte van de afmetingen varieert van één paneel, 3 paneel en 5 paneel. We laten u weten de maximale grootte die we kunnen doen voordat u een bestelling plaatst.

SCHEPEN

We verzenden direct vanuit onze verschillende vervullingcentra over de hele wereld (Australië, Nieuw-Zeeland, China, Verenigde Staten, Nederland en Italië). We hebben meerdere vervullingcentra als u meerdere items besteld kunt u er nota van dat ze kunnen afzonderlijk aankomen.

OPMERKING: Wij zijn niet verantwoordelijk als een pakket niet wordt geleverd door ontbrekende, onvolledige of onjuiste bestemmingsadres. Geef de juiste verzendgegevens op bij het uitchecken. Als je je realiseert dat je een fout hebt gemaakt, e-mail ons dancontact@olecanvas.comzo snel mogelijk.

olecanvas.comniet verantwoordelijk is voor de bestemmingslandbelasting en/of de eventuele rechten die kunnen ontstaan. Klanten zullen verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele beperkingen, rechten, belastingen, en alle andere vergoedingen verzameld van het land van bestemming.

Ja, we verzenden wereldwijd en alle producten hebben gratis verzending.

We verwerken de bestellingen van onze klanten binnen 1-3 werkdagen nadat we ze hebben ontvangen. We sturen het trackingnummer naar u door zodra het product wordt verzonden. Het trackingnummer duurt 3-5 dagen om geactiveerd te worden en kan worden gevolgd op onze website ophttps://olecanvas.com/pages/track-your-order 

De zendingen kunnen ook worden gevolgd op de lokale postwebsite van uw land, bijvoorbeeld: USPS (VS) AUSPOST (Australië) en eveneens voor Canada Post, VK enzovoort.

We verzenden wereldwijd in de meeste landen. Bepaalde landen hebben strikte regels en er kunnen enkele problemen zijn. Neem contact met ons op als u zich zorgen maakt opcontact@olecanvas.com

We verzenden op verschillende manieren:

Hier is een schatting van de verzendtijden. Vanwege factoren die vaak van invloed zijn op internationale zendingen, zoals feestdagen, douane en weersvertragingen, kunnen we alleen een schatting geven van de verzendtijden.

Plaats

Geschatte levertijd

Australië, Nieuw-Zeeland, VK, Canada

10-20 werkdagen

Verenigde Staten van Amerika

10-25 werkdagen

Andere landen

15-30 werkdagen

Notitie:In sommige gevallen moet u uw pakket mogelijk ophalen bij uw plaatselijke postkantoor.

In de meeste gevallen is de levering van deur tot deur, maar houd er rekening mee dat leveringen niet altijd bij u aan huis gegarandeerd zijn, aangezien in bepaalde landen lokale belastingen of voorschriften kunnen gelden die bij het plaatselijke postkantoor moeten worden afgehaald. Daarom kunnen vervoerders klanten vragen om bestellingen op hun kantoor af te halen.

Opmerking: OleCanvas is niet verantwoordelijk voor de belasting van het land van bestemming en / of eventuele accijnzen. Klanten zullen verantwoordelijk worden gehouden voor alle beperkingen, heffingen, belastingen en andere vergoedingen die in het land van bestemming worden geïnd.

De verzendkosten zijn momenteelGRATIS voor alle bestellingen.

Betalingen

Het kan 5-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling uw account weerspiegelt.

We accepteren de meeste betaalkaarten en opties zoalsMaster Card, Visa, American Express, Pay Pal, Apple Pay en Google Pay.

Tevredenheid garanderen

Olecanvas.comaccepteer retouren binnen 7 dagen na levering. Mocht u uw bestelling willen annuleren, doe dit dan binnen 24 uur nadat u deze heeft geplaatst.

Al ons canvas is op maat gemaakt, vervaardigd en met de hand aangepast om er zeker van te zijn dat het de beste kwaliteit heeft om aan uw behoeften te voldoen. Ons team werkt keihard om de beste producten voor onze klanten te produceren; daarom zijn alle retourzendingen binnen 7 dagen na levering.

Notitie:

Als uw artikel om de een of andere reden beschadigd of kapot aankomt, neem dan contact met ons opbinnen 7 dagenna levering en we sturen u graag een vervangend exemplaar.

Meer over onze:Retourneren en restitutiebeleid

Pakketten gaan zelden verloren. Tenzij u ons een onjuist verzendadres heeft opgegeven, komen ze op hun bestemming aan99.99%van de tijd.

Maar in zeldzame gevallen houdt de douane een pakket veel langer vast dan verwacht. Om die reden, als u uw zending nog steeds niet binnen heeft ontvangen60 dagen, neem dan contact met ons op en wij betalen 100% van uw bestelling terug.

Wanneer uw zending daarna eindelijk bij u aankomt 60 dagen, u mag het houden, zelfs als we uw volledige bestelling al hebben terugbetaald.

Terugbetalingsbeleid

Al onze canvasdoeken zijn op maat gemaakt en met de hand gemaakt om er zeker van te zijn dat het de beste kwaliteit heeft om aan uw behoeften te voldoen. Ons team werkt keihard om de beste producten voor onze klanten te produceren. Klanten kunnen binnen 7 dagen na levering een terugbetaling of winkeltegoed claimen als ze niet tevreden zijn met een product. Meer informatie over ons eenvoudige retour- en restitutiebeleidKlik hier